廣州千葉水設(shè)備有限公司（www.nzchaoshi.com）成立于1997年，是一家從事專業(yè)批發(fā)、銷售泳池、桑拿、洗浴、水療、休閑、娛樂(lè)等水處理設(shè)備的公司，目前在中國(guó)境內(nèi)20個(gè)大型城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)、倉(cāng)庫(kù)及售后服務(wù)中心，旨在為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及滿意的服務(wù)。
而作為泳池水處理設(shè)備售后服務(wù)中心的成員，他們的日常工作是怎樣進(jìn)行的呢！以我們沈陽(yáng)分公司，李經(jīng)理的一次售后服務(wù)的過(guò)程向大家展示！
沈陽(yáng)分公司李經(jīng)理于2018年銷售給客戶朱總一臺(tái)瑞凱RCL-50，50g/h鹽氯發(fā)生器與美國(guó)衛(wèi)星CH250水質(zhì)監(jiān)控儀在哈爾濱某商業(yè)泳池使用。
而2019年3月初，客戶開(kāi)始投入使用時(shí)反饋水質(zhì)監(jiān)控儀CH250上顯示的ORP值只有200PPM。
沈陽(yáng)分公司李經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)鹽加氯器正常工作的情況和客戶的反饋，安裝探頭時(shí)ORP曾掉到地上，分析得出結(jié)果：較大的可能是水質(zhì)監(jiān)控儀的探頭工人安裝時(shí)磕碰損壞探頭，不能正常檢測(cè)水質(zhì)ORP值。于是重新快遞發(fā)了全新探頭給客戶，裝上后，還是檢測(cè)到ORP值為200，說(shuō)明并非探頭損壞。
而沈陽(yáng)分公司李經(jīng)理得知客戶問(wèn)題沒(méi)能解決，當(dāng)天晚上連夜從沈陽(yáng)趕往哈爾濱。第二天一早就去到機(jī)房檢查設(shè)備到底問(wèn)題出在哪里。
經(jīng)檢查鹽加氯器是一切正常工作，也能正常電解出氯，水質(zhì)監(jiān)控儀的探頭也能正常探測(cè)到水質(zhì)。
于是從泳池裝一桶水，并把ORP控頭與鹽加氯器拆下來(lái)放到打回來(lái)的水進(jìn)行開(kāi)機(jī)檢測(cè)，此時(shí)ORP值能迅速上升，說(shuō)明水質(zhì)監(jiān)控儀與鹽加氯器都是能正常運(yùn)行的，設(shè)備本身沒(méi)有問(wèn)題。
排除了設(shè)備的問(wèn)題后，再細(xì)致觀察安裝的管道，發(fā)現(xiàn)機(jī)房的管道是比泳池水面高，而ORP探頭裝在較高的管道上，很可能是管道內(nèi)產(chǎn)生負(fù)壓有空氣，檢測(cè)不到水中的游離氯，建議客戶改變安裝探頭的位置，最后把探頭改裝到水泵進(jìn)水管上面，ORP值立刻就上升了，設(shè)備運(yùn)行一切正常。
通過(guò)這次服務(wù)，客戶朱總對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度非常認(rèn)可，并對(duì)千葉的產(chǎn)品質(zhì)量非常有信心，表示以后一定會(huì)加深合作。
多年來(lái)廣州千葉泳池水處理設(shè)備的口碑就是這樣靠我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)一點(diǎn)點(diǎn)地建立，擔(dān)客戶之憂，解客戶之急，始終把客戶的需求、利益放在首位！！！
